随后极目新闻记者联系到了位于黄陂横店的这家雅斯特酒店☆△△•，酒店陈经理表示■△●▪，当她接到酒店住客被困电梯的消息后△=▷▲，第一时间内就从家里往酒店赶▷▪▲★…，住客解救出来之时她刚到酒店正在停车=◇★☆••，▲……“这位住客从电梯出来后没一会我就到了现场••■，并向他表示了道歉◇▽，还专门开车将这位住户送到了医院检查身体◇△▼★△。◆▪”据陈经理的说法=▼▲，6月10日早上离店时●●•▪□，他们已经取得了住户的谅解▷…•，■■…“樊先生还和我解释○•，他当时情绪不好▼•▼•▲▼，请我多理解◁◁□○☆◇。
由于服务人员的○◁•◇“冷处理▷△◇•”的态度让樊先生十分生气◁●☆，◆◇■◁○“幸好我是年轻人▽▲●◆△，身体扛得住●△□，如果是年纪大的客人被困在里面◁★▽◆，万一有个三长两短怎么办□▼◆◁。□▽”大概过了40分钟▪★▼▷•…，由于酒店的管理人员还没有抵达现场★-▽，樊先生立刻就报警▽-，警方抵达现场没一会儿◁☆△◁▼，酒店的管理人员陈女士出现在现场☆▼◇◁。…○◇●“陈女士的解释是由于家住得比较远△★，所以让我等候的时间有点久◇■△，这位管理人员沟通的态度很好★◁◆。■▲◆”沟通后△□☆，双方达成协议☆●-○…■，陈经理带樊先生前往盘龙城人民医院进行身体检查k8凯发天生赢家■◁□◆▼◆，酒店方并赔偿200元▷▼==○，=□○◆●▪“其实我之前很生气并不是为了赔偿或者检查身体○=，只是想要一个真诚的道歉…☆◁。◇▲”
今年29岁的樊先生从沉阳前往武汉出差★-=◇▽，这期间他一直住在黄陂横店街的雅斯特酒店•■=，6月9日是他在武汉的最后一晚▷-=，原本这趟出差之旅即将画上圆满的句号○▲▼◆，可是他在酒店电梯中的一次遭遇让他很不舒服▪▼▽。○●▼□“我是晚上10点左右乘坐上酒店的电梯准备回房间△▪☆☆=，可是电梯在运行到三楼的时候突然停顿了一下◆★，然后缓慢下行到了一楼和二楼之间的夹层…•=▲▼，电梯就停住了◆=▪▽△，门也打不开◇••▽。◁▽•■○”樊先生向极目记者介绍当时的情况•◁◆▽•。
情急之下樊先生赶忙拨打了全国电梯应急专线□☆●，并提供了电梯编号•☆▪，随后他根据电梯内标识拨打了酒店的前台电话▼●○•▷。▽▷-▲△★“酒店的前台服务人员很快就到了○•，随后酒店的维修人员也到了-△■-，但是他们也打不开电梯门◆•△。□▪▼•☆=”樊先生告诉新闻记者■★，半个小时后◇•◁，专业电梯救援人员抵达酒店•◆▪▲-☆，然后才把电梯门打开▼▷○▷△，将他解救出来■…□◆。▽■▪“我出来后很生气▪-■▷，本来在里面就受到了惊吓=☆▼◇，但是一出门只有前台的服务人员等着我=•▪◆■•，也没有接收到真诚的道歉▽•…▪•。★▼●■•◇”樊先生觉得◆=◁●，酒店方应该立即安抚他的情绪★★◁…□-，并且作出道歉▲=•-，但是酒店的工作人员表示的态度却让他十分不满○☆•☆。
原来他被困酒店电梯内半个小时▪◆△□，从沉阳来武汉出差的樊先生却致电楚天都市报极目新闻热线……，被救出后▲…□，除了享受舒适的硬件设施外•▽★▲☆，反映他所遇到的一件糟心事▼•，暖心的服务也成为了赢得顾客好口碑的重要元素k8凯发天生赢家□◇△★•。住酒店■■▪▷，酒店的服务却让他有些失落◁-■△◇。可是6月9日晚○○…=▷。